Ref	20131007 ADP	rev 20150212
File	cmp-prg-rem-tmvwr	html
ID	computer programma - hulp-op-afstand: teamviewer	howto

terug

Computer - Programma's

Hulp op afstand

Je maakt contact (bvb per telefoon) met iemand die je hulp kan bieden.
Je start beiden eenzelfde programma, Teamviewer bvb.
Wie hulp vraagt, geeft zijn identificatie (ID) en wachtwoord door aan degene die hulp zal bieden.
Deze laatste kan dan op afstand, over internet, het bureaublad zien van degene die hulp vraagt.
Beide toetsenborden en muizen blijven normaal actief.
Wanneer de sessie afgesloten wordt, en opnieuw wordt opgestart, is het wachtwoord gewijzigd zodat niemand zonder je toestemming in jouw computer kan kijken.

Teamviewer installeren
Teamviewer gebruiken

Hulp op afstand - Teamviewer installeren

Wat je moet weten

Teamviewer moet je niet installeren. Teamviewer bestaat in een portable R2R (Ready To Run)-versie, die je bvb vanop een USB-stick kan starten. Die vind je hier: http://portableapps.com/apps/utilities/teamviewer_portable
Wanneer je Teamviewer wel installeert, blijft er een TSR-programma in het geheugen zitten. Daarmee kan je bvb op afstand aan je eigen computer, zonder dat er iemand aanwezig is om ID en Wachtwoord door te geven. Dit heeft voordelen, maar ook veiligheids-nadelen, omdat de toegang permanent hetzelfde ID en Wachtwoord blijft houden.
Teamviewer bestaat voor alle systemen: Windows, Apple, Linux, Android... en werkt dus op alle PC's, tablets, smartphones....

Hoe installeren?

Open een browser.
Ga naar http://www.teamviewer.com/nl/
Klik op het downloadvlak.
Klik op de knop "Bestand opslaan"
Klik op de knop "Downloads"
Klik op het nieuwe gedownloade programma om het te installeren.
Normaal mogen de voorinstellingen blijven staan.
Klik de knop "Accepteren - Voltooien"
Het programma is geïnstalleerd.
Er verschijnt een icoontje op het bureaublad.

Hulp op afstand - Teamviewer gebruiken

Dubbelklik het Teamviewer-icoontje op het bureaublad
Het blauwe venster opent.
Het getal "ID" is de identificatie van je computer. Dit blijft altijd hetzelfde.
Het "Wachtwoord" is een gegeven dat telkens anders is.
Maak (bvb telefonisch) contact met de persoon die je hulp kan bieden.
Vraag om Teamviewer op te starten, en geef ID door.
Iets later zal je ook het Wachtwoord gevraagd worden.
Dan wordt de sessie opgestart, en kan de peroon die je om hulp hebt gevraagd, je computerscherm zien en je muis en toetsenbord bedienen.
Rechts onderaan in beeld verschijnt daarbij een venster:
Hiermee is het mogelijk om video en telefoon op te starten, VOIP (VoiceOverInternetProtocol) te gebruiken, te chatten, bestanden over te sturen enz...
Wanneer je op het blauwe kruis klikt , wordt de sessie afgesloten, en volgt deze boodschap:
Klik op de knop "OK" om af te sluiten.